SAP Business Process Management Certified

Der Lehrgang besteht aus folgenden Modulen:

SAP Supply Chain Management (SCM): 12. - 16.1.2009

Supply Chain Management (SCM) umfasst alle Geschäftsprozesse einer Wertschöpfungskette, die zur Erstellung und Lieferung von Produkten und Serviceleistungen erforderlich sind. Supply Chain Management steuert den unternehmensübergreifenden Fluss von Informationen, Waren und Geld. Das Seminar vermittelt einen Überblick über Supply Chain Management anhand von SAP SCM.

Inhalt: Konzepte des Supply Chain Management, Methoden der Umsetzung, Auswirkungen von E-Commerce auf die Logistik (Praxisberichte), Branchenbezogene Aspekte, IT als Enabler für effizientes Supply Chain Management.

SAP Customer Relationship Management (CRM): 26. - 30.1.2009

Customer Relationship Management (CRM) ist das umfassende Management der Kundenbeziehungen in jeder Phase des Geschäftsablaufs. Das Seminar vermittelt einen Überblick über Customer Relationship Management anhand von SAP CRM.

Inhalt: Konzepte des Customer Relationship Management, Marketing- und Kampagnenmanagement, Internet Sales, Customer Interaction Center, Mobile Sales und Service.

Vorbereitungsseminar zur Zertifizierung: 17. - 19.2.2009

In diesem Seminar werden die TeilnehmerInnen gezielt auf die Zertifizierungsprüfung „SAP Business Process Management“ vorbereitet. Die wichtigsten Prozesse aus Rechnungswesen, Controlling, Materialwirtschaft, Logistik und Produktion, aber auch Spezialwissen zu SCM und CRM werden nochmals wiederholt und im Detail erarbeitet. Im Anschluss daran kann die Zertifizierungsprüfung sofort abgelegt werden.

SAP-Zertifizierungsprüfung: 25.2.2009